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山東技校網(wǎng) >> 技能鑒定 >> 中藥購(gòu)銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
瀏覽[5477]次 [2009-2-28]|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識(shí) |
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一、 中 藥 鑒 別 與 應(yīng) 用 |
（一）中藥識(shí)別 |
1.能識(shí)別根及根莖類中藥材及飲片85種 2.能識(shí)別皮類中藥材及飲片15種 3.能識(shí)別花、葉類中藥材及飲片20種 4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片25種 5.能識(shí)別其他類中藥材及飲片55種 |
200種常用中藥材及飲片的來(lái)源、主產(chǎn)地、識(shí)別特征、功效 |
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（二）中藥檢測(cè) |
能檢測(cè)中藥材及飲片的雜質(zhì) |
中藥材及飲片雜質(zhì)的檢測(cè)方法 | |
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（三）中藥應(yīng)用 |
能介紹40種常用中成藥的組成、功效、應(yīng)用 |
中成藥基礎(chǔ)知識(shí) | |
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二、 中 藥 商 品 購(gòu) 銷 |
（一）中藥購(gòu)進(jìn) |
1.能完成中藥商品的貨源組織 2.能按要求簽訂中藥購(gòu)進(jìn)合同 3.能在購(gòu)進(jìn)中防止欺詐行為 |
1.中藥市場(chǎng)購(gòu)銷知識(shí) 2.合同法有關(guān)知識(shí) 3.經(jīng)濟(jì)交往中防欺詐的知識(shí) |
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（二）中藥銷售 |
1.能按要求簽訂中藥銷售合同 2.能完成中藥商品的推銷業(yè)務(wù) 3.能在銷售中防止欺詐行為 | ||
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（三）收集市場(chǎng)信息 |
1.能收集中藥商品供求信息 2.能收集中藥商品價(jià)格信息 |
中藥市場(chǎng)調(diào)研、信息收集知識(shí) | |
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三、 中 藥 保 管 |
（一）進(jìn)出庫(kù)管理 |
1.能完成日常商品的收、發(fā)、存業(yè)務(wù) 2.能盤點(diǎn)庫(kù)存商品，做到賬貨卡相符 3.能正確填寫出入庫(kù)記錄 |
1.中藥商品儲(chǔ)存相關(guān)知識(shí) 2.出入庫(kù)記錄的填寫要求 |
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（二）中藥商品保管 |
1.能按要求貯存中藥商品 2.能正確調(diào)控溫濕度 |
中藥商品溫濕度管理知識(shí) | |
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四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
（一）公關(guān) |
1.能運(yùn)用公關(guān)禮儀主動(dòng)與客戶溝通 2.能運(yùn)用公關(guān)技巧進(jìn)行中藥商品推銷 |
基本公關(guān)禮儀與技巧 |
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（二）服務(wù) |
1.能使用禮貌用語(yǔ)，運(yùn)用公關(guān)禮儀 2.能主動(dòng)熱情耐心周到地為用戶服務(wù) |
醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范 |
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職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識(shí) |
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一、 中 藥 鑒 別 與 應(yīng) 用 |
（一）中藥識(shí)別 |
1.能識(shí)別根及根莖類中藥材及飲片120種 2.能識(shí)別皮類、莖術(shù)類中藥材及飲片30種 3.能識(shí)別花、葉類中藥材及飲片35種 4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片40種 5.能識(shí)別全草類中藥材及飲片35種 6.能識(shí)別其他類中藥材及飲片40種 |
300種常用中藥材及飲片來(lái)源、主產(chǎn)地、性狀、功能主治 |
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（二）中藥檢測(cè) |
1.能鑒別20種常用中藥材及飲片的真?zhèn)?BR>2.能鑒別30種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格 |
1.20種中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及鑒別方法 2.中藥材規(guī)格等級(jí)知識(shí) | |
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（三）中藥應(yīng)用 |
能介紹60種常用中成藥的組成、功能主治 |
1.中醫(yī)陰陽(yáng)五行、臟腑等基礎(chǔ)知識(shí) 2.中藥方劑基礎(chǔ)知識(shí) | |
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二、 中 藥 商 品 購(gòu) 銷 |
（一）中藥市場(chǎng)營(yíng)銷 |
1.能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位 2.能處理營(yíng)銷活動(dòng)中的業(yè)務(wù)問(wèn)題 |
1.中藥市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 2.業(yè)務(wù)洽談技巧 |
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（二）收集市場(chǎng)信息 |
能建立并利用中藥商品購(gòu)銷的信息渠道 |
信息渠道知識(shí) | |
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（三）中藥業(yè)務(wù)管理 |
1.能確定客戶的信用度并對(duì)其進(jìn)行管理 2.能按照《處方藥與非處方藥分類管理辦法》購(gòu)銷中藥 3.能按照《野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例》購(gòu)銷中藥 |
1.中藥商業(yè)企業(yè)流通渠道管理知識(shí) 2.《處方藥與非處方藥分類管理辦法》知識(shí) 3.《野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例》知識(shí) | |
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三、 中 藥 保 管 |
（一）中藥儲(chǔ)存 |
l.能按商品特性進(jìn)行分類儲(chǔ)存 2.能解決儲(chǔ)存中的常見問(wèn)題 |
中藥商品分類儲(chǔ)存知識(shí) |
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（二）毒麻中藥保管 |
1.能按規(guī)定對(duì)毒性中藥進(jìn)行保管 2.能按規(guī)定對(duì)馬醉中藥進(jìn)行保管 |
l.毒麻中藥的品種 2.毒麻中藥的保管要求 | |
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四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
（一）公關(guān) |
1.能運(yùn)用公關(guān)技巧促進(jìn)商品購(gòu)銷 2.能寫作簡(jiǎn)單的宣傳稿 |
1.業(yè)務(wù)展覽會(huì)、宴請(qǐng)、招待會(huì)等活動(dòng)的知識(shí) 2.宣傳稿的體例和要求 3.宣傳稿的寫作 |
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（二）服務(wù) |
1.能受理客戶投訴 2.能按程序處理客戶投訴 |
1.客戶投訴的處理原則 2.客戶投訴的處理程序 |
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職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識(shí) |
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一、 中 藥 鑒 別 與 應(yīng) 用 |
（一）中藥識(shí)別 |
1.能識(shí)別根及根莖類中藥材及飲片160種 2.能識(shí)皮類、莖術(shù)類中藥材及飲片40種 3.能識(shí)別花、葉類中藥材及飲片40種 4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片50種 5.能識(shí)別全草類中藥材及飲片40種 6.能識(shí)別動(dòng)物類中藥材及飲片35種 7.能識(shí)別其他類中藥材及飲片35種 |
400種常用中藥材、中藥飲片的來(lái)源、主產(chǎn)地、性狀、品質(zhì)優(yōu)劣和應(yīng)用知識(shí) |
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（二）中藥檢測(cè) |
1.能鑒別40種常用中藥材、中藥飲片的真?zhèn)?BR>2.能鑒別50種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格 |
1.40種中藥材、中藥飲片常見偽品的鑒別方法 2.中藥材規(guī)格等級(jí)知識(shí) | |
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（三）中藥應(yīng)用 |
1.能介紹常用100種中成藥的組成、功能主治，并能用中醫(yī)理論指導(dǎo)合理用藥 2.能介紹40種非處方中成藥的應(yīng)用 |
1.中醫(yī)氣血津液等基礎(chǔ)知識(shí) 2.中成藥的方劑組成、方解、應(yīng)用知識(shí) | |
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二、 中 藥 商 品 購(gòu) 銷 |
（一）中藥市場(chǎng)營(yíng)銷 |
1.能根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際，策劃有效的營(yíng)銷組合策略 2.能處理營(yíng)銷活動(dòng)中的疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題 |
中藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略知識(shí) |
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（二）收集市場(chǎng)信息 |
能根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)信息，提出對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求測(cè)算和未來(lái)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的決策報(bào)告 |
市場(chǎng)需求的測(cè)算及預(yù)測(cè)知識(shí) | |
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（三）中藥業(yè)務(wù)管理 |
1.能對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算 2.能撰寫業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié) 3.能按照特殊中藥的管理規(guī)定從事中藥商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng) |
l.商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí) 2.醫(yī)療用毒性藥品、馬醉藥品管理辦法 | |
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三、 中 藥 養(yǎng) 護(hù) |
（一）一般商品養(yǎng)護(hù) |
1.能按要求對(duì)一般中藥商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 2.能解決養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題 |
一般中藥商品養(yǎng)護(hù)知識(shí) |
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（二）易變異商品養(yǎng)護(hù) |
1.能分析中藥商品的變異現(xiàn)象并找出原因 2.能對(duì)易變異的中藥商品進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù) |
1.中藥商品變異現(xiàn)象 2.中藥商品變異因素 3.易變異的中藥商品養(yǎng)護(hù)方法 | |
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四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
（一）公關(guān) |
1.能制定購(gòu)銷業(yè)務(wù)公關(guān)計(jì)劃的程序 2.能制定購(gòu)銷業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容 |
1.公關(guān)計(jì)劃和行動(dòng)方案的編制方法 2.公關(guān)模式與對(duì)象的選擇方法 |
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（二）服務(wù) |
1.能調(diào)整自我心態(tài)，妥善處理突發(fā)事件 2.能按客戶要求做好服務(wù) |
1.購(gòu)銷員心態(tài)自我調(diào)整知識(shí) 2.客戶服務(wù)技巧知識(shí) |
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項(xiàng)目 |
初級(jí)(%) |
中級(jí)(%) |
高級(jí)(%） | ||
|
基本要求 |
職業(yè)道德 |
5 |
5 |
5 | |
|
基礎(chǔ)知識(shí) |
15 |
10 |
10 | ||
|
相 關(guān) 知 識(shí) |
中藥鑒別與應(yīng)用 |
中藥識(shí)別 |
15 |
15 |
15 |
|
中藥檢測(cè) |
5 |
10 |
10 | ||
|
中藥應(yīng)用 |
10 |
10 |
10 | ||
|
中藥商品購(gòu)銷 |
中藥購(gòu)進(jìn) |
10 |
— |
— | |
|
中藥銷售 |
5 |
— |
— | ||
|
中藥市場(chǎng)營(yíng)銷 |
— |
15 |
15 | ||
|
收集市場(chǎng)信息 |
5 |
5 |
5 | ||
|
中藥業(yè)務(wù)管理 |
— |
5 |
5 | ||
|
中藥保管 |
進(jìn)出庫(kù)管理 |
5 |
— |
— | |
|
中藥商品保管 |
10 |
— |
— | ||
|
中藥儲(chǔ)存 |
— |
10 |
— | ||
|
毒麻中藥保管 |
— |
5 |
— | ||
|
中藥養(yǎng)護(hù) |
一般商品養(yǎng)護(hù) |
— |
— |
5 | |
|
易變異商品養(yǎng)護(hù) |
— |
— |
10 | ||
|
公關(guān)與服務(wù) |
公關(guān) |
10 |
5 |
5 | |
|
服務(wù) |
5 |
5 |
5 | ||
|
合計(jì) |
100 |
100 |
100 | ||
|
項(xiàng)目 |
初級(jí)(%) |
中級(jí)(%) |
高級(jí)(%) | ||
|
技 級(jí) 要 求 |
中藥鑒別與應(yīng)用 |
中藥識(shí)別 |
15 |
10 |
10 |
|
中藥檢測(cè) |
10 |
10 |
10 | ||
|
中藥應(yīng)用 |
15 |
10 |
10 | ||
|
中藥商品購(gòu)銷 |
中藥購(gòu)進(jìn) |
15 |
— |
— | |
|
中藥銷售 |
10 |
— |
— | ||
|
中藥市場(chǎng)營(yíng)銷 |
— |
25 |
25 | ||
|
收集市場(chǎng)信息 |
10 |
10 |
10 | ||
|
中藥業(yè)務(wù)管理 |
— |
10 |
10 | ||
|
中藥保管 |
進(jìn)出庫(kù)管理 |
5 |
— |
— | |
|
中藥商品保管 |
10 |
— |
— | ||
|
中藥儲(chǔ)存 |
— |
10 |
— | ||
|
毒麻中藥保管 |
— |
5 |
— | ||
|
中藥養(yǎng)護(hù) |
一般商品養(yǎng)護(hù) |
— |
— |
5 | |
|
易變異商品養(yǎng)護(hù) |
— |
— |
10 | ||
|
公關(guān)與服務(wù) |
公關(guān) |
5 |
5 |
5 | |
|
服務(wù) |
5 |
5 |
5 | ||
|
合計(jì) |
100 |
100 |
100 | ||
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