觀點：職場新人要先從形式上恪守順序講究流程 做到職業(yè)化
把冉：我覺得您說的每一點都非常必要，可能您說的還不夠，因為這種瑣碎的小事太多了，其實這都是職業(yè)化的過程。
說我們怎么準備啊，你剛才說的這些我不知道啊，怎么辦啊，我上哪去學這些東西啊。其實現(xiàn)在也有很多職場的書，還有網(wǎng)上的一些帖子，還有一些職場小說。比如有一本特別火的書，《杜拉拉升職記》，里面就講了一些文化。人難免有脾氣、有沖動，比如我的老板都犯暈過。為什么？曾經(jīng)有一份郵件是大老板秘送給他的，他第一個跳出來回了一封信，其實這個在辦公室里面是很麻煩的事情，也會讓他的老板覺得很尷尬。一方面，我們是獲取一些知識，從各個途徑，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達可以去看，包括一些論壇，有意識的去積累一些。第二個，我覺得也可以向師兄、師姐上班的人了解一些，你聽到一個補一個漏洞，我覺得這個就好了。另外一方面，自己在公司里面做一個有心人，新人少說話、多干事，就做好一點傾聽，我覺得現(xiàn)在職場新人在傾聽上面大有問題。你剛剛說的很簡單的事，比如咱們報銷的表格怎么填、哪天交給誰，我就有這個感覺，有時候說完了就等于沒說，花里胡哨的。我也有經(jīng)歷過面試的閉門羹，他無法判斷要誰的時候怎辦呢？就傳話，誰能把這句話重復(fù)出來就要誰，實際上就是傾聽。怎么真犯錯誤也沒事，犯了記住了，下次不犯。
還有一個例子，現(xiàn)在很多大的企業(yè)，一般都是工作的時候都用MSN的，大家會在MSN上做工作的溝通，你要在MSN的簽名檔上寫“老子，今天不想工作”，甚至有的人“老子不干了，你能怎么著”，這個時候講究的是角色，你現(xiàn)在的角色是職場，所以你就要用一個成熟的職場人的標準要求自己。你在家跟你媽生氣了，跟你媽嚷嚷，但是在這兒了，你的身份不是別人的一個孩子，你就是一個應(yīng)該做好你工作的這樣一個新人，別人批評你對了咱們接受，不對咱們好的方式去溝通，也不能說跟人當面去吵去，所以新人就是這樣，把自己的位置擺正，多去學習就OK。但是江湖有兇悍。
主持人：到公司要遵守公司的游戲規(guī)則，擺正自己的位置。還有剛才我聽您提到一個問題，是職業(yè)化，可能在我自己的理解來說，職業(yè)化可能來說著裝、說話、辦事很利索，精神飽滿的來上班。您能給我講一講，職業(yè)化深層的含義是什么嗎？
觀點：職業(yè)化：擺正角色位置、遵受所從事行業(yè)的游戲規(guī)則
把冉：其實我剛才已經(jīng)講了，我的理解，就是說你按照你這個角色要求你自己，我覺得這個就是職業(yè)化的第一步。就像你剛才說的，其實具體的表象可能外在是著裝、是禮儀，是跟別人的溝通，可能表現(xiàn)在工作中是一些工作的細節(jié)，像剛才劉老師講的那些，涉及到工作中的郵件、日常的工作，包括處理矛盾，很多很多的細節(jié)。歸根到底都是你有自己的角色，你就應(yīng)該按照這個角色的要求去表演、去工作。
劉秋云：非常同意。因為這個我們在工作中，你說公平永遠都是為大多數(shù)人的，所以你不要苛求一定要公平，比如有很多同學會覺得，為什么當時就留他了沒留下我，我哪就不如他了，這個問題從我們HR的角度，一定會給你多面的解釋。但是回來你仔細想想，比如私下我碰到他，你的機會會比他更多，可能雖然說這兒沒有留下你，可能會有更多的機會。有些東西其實也是一種緣份，包括我們找工作，你可能突然間接到一個電話你去了，你見了這個人談了，后他就要你了，有時候并不證明你比誰差。大家一定不要說，他怎么沒留我，我比他強多了，怎么就留了他了，他肯定送禮了，不要有這種想法，我們對阿姨、前臺都要客客氣氣的，你出差了給大家?guī)c好吃的回來，拿給前臺一份，拿給打雜的一份，你擱在茶水間一份，發(fā)郵件給大家，說我在海南帶來椰子糖，請不怕胖的同事快去吃。這也是一個讓大家認識你的好機會，說這是誰啊？說是哪哪部門的誰誰誰。
把冉：其實就是你融入這個團隊嘛，不光是工作中，思維習慣啊，企業(yè)文化啊，包括日常理解啊，都是一種融入。不管說我們要不要給別人帶東西，但是基本禮貌是這樣的，不管你在哪，我們對別人尊重，我覺得是首要的。就像剛剛我說的，其實每個人身上都有我們值得學習的地方，所以非常非常必要。
主持人：今天兩位說的特別好，對我來說也是一個成長的過程。今天這兩位學生也是剛剛初涉職場，在工作或者求職過程中有沒有遇到什么問題，跟大家交流一下？
劉秋云：遇到什么麻煩事這是我們想聽到的，給我們舉個例子。
主持人：比如說因為在職場中，不像大學那樣關(guān)系很簡單，可能要處理好跟同事之間的關(guān)系，還有跟領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，還有剛剛老師說的細節(jié)方面遇到了什么問題，都可以談一談。
代志權(quán)：因為我三月份進了公司，還算比較順利，我進去也就是按照剛才把老師說的少說多聽、多學習，碰到觀點不一致的盡量不要去把它激烈化，盡量大家平靜下來再去說或者以后過一段時間再提這個事。實際主要就是經(jīng)驗問題，覺得剛畢業(yè)的人還是差很多，經(jīng)驗一方面包括工作經(jīng)驗，比如怎么去干一份活，還有就是剛進公司，比如怎么跟員工接觸，以及企業(yè)文化怎么去融入，很多經(jīng)驗還缺乏，就是這個問題，需要一段時間的去學習。
劉秋云：去觀察，比如說稱呼，有的地方就愿意稱總，有的地方就愿意稱英文名字，每個地方的習慣不一樣。比如說下雨了這個傘是擱前臺了，還是擱在自己桌子上，還是放在垃圾筒里，就看老員工怎么做。跟公司政策有關(guān)的，用一些非正式的方式，比如去找HR或者你看HR在茶水間，說那個時候我想問問你怎么怎么回事，他說這樣子，那咱們規(guī)定是那樣子的，這個尺度該怎么把握。
主持人：就是說在職場里面要做一個有心的人。
把冉：傾聽和學習的過程。就是剛剛劉老師說的溝通方式的選擇，可能有一些工作上的事情你就是要嚴嚴肅肅認認真真的寫郵件，比如說這個事情可能是跟部門合作，那你可能寫給直接相關(guān)同事的同時，可能要CC給合作部門的領(lǐng)導(dǎo)，需要讓直接領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情，這種工作上需要用郵件確認，那就必須通過郵件的方式。但是有的東西用這種方式，比如你直接給HR，你好、請問公司是這么規(guī)定的嗎？
劉秋云：我肯定把公司的規(guī)定粘給你的郵件中，我說請看公司是如此規(guī)定。
把冉：所以你就不能這么問，你可能在午飯或者在路上，以聊天的方式說。其實剛才聽劉老師講，我們倆就不一樣，劉老師關(guān)注的特別細節(jié)，比如說雨傘放到哪兒，這個打死我也想不到。比如HR這個，我沒想夸你，我想批評你了，HR是很壞的，所以他們考察人的時候一樣會用這樣的細節(jié)考察人。所以我們回過頭來說，無論你是新人還是求職者，你還是大一、大二沒有面臨就業(yè)的學生，都要培養(yǎng)這樣的東西，養(yǎng)成好習慣。
晉凱鋒：我有一個問題請教兩位老師。其實我在得到這個職位之前還面試過幾家公司，有一家公司是深圳諾亞舟，在北京有分公司的，想再開學校，主要是側(cè)重于中小學教育這方面的，補習提高班之類的。當時我就應(yīng)聘了這個崗位，其實好多人去的，我也被錄用了，又開始在公司的實習，就在中關(guān)村那塊，我做的職位是校長助理，主要負責教學這塊。在那邊干了快一個月，每天其實都是早上8點去，大概晚上9、10點才能回家，校長或者其他人都對我的工作很認可，但是我覺得那個工作職位和他描述的和我想像的可能不一樣，我要辭掉那個工作，但是我當時也不知道該怎樣去，因為他們覺得要把你培養(yǎng)成以后可能開分公司要派你過去得那種。但是我覺得那個工作可能確實不是我想要的，所以我要辭職了，我實在不知道該怎樣去拒絕，因為那個校長對你非常之好，你真的是說不出“不”字來。有一次我實在沒有辦法了，我偶爾的提過一次，我和校長說，我可能要走，但是我只是開玩笑的意思，其實我內(nèi)心是真要走。過了一段時間，我把我的工作基本上和同事交界了一下，我就讓同學給我?guī)Я艘粋�信，說我不去了。后來那個校長給我打了一天電話，然后接著一星期每天都在打電話，但是我一直沒有接，我不知道該怎樣跟他說話、怎樣溝通交流。但是過中秋節(jié)或者一些節(jié)日該發(fā)短信問你，我都不知道該怎么回，我現(xiàn)在還有他的手機號，但是我還不知道該怎樣和他交流。
劉秋云：你跟他簽署什么法律協(xié)議嗎？
晉凱鋒：沒有，只是說從情感上過不去那種。
劉秋云：如果你沒有簽署什么東西，我們正規(guī)的做法，一定會有一個勞動合同。
晉凱鋒：這一點我能理解，從法律角度講我這樣的做法肯定是沒有什么問題的。
劉秋云：你找人帶口信說不去了，這個不能接受，一般我們要求有書面的。
晉凱鋒：但是我實習期還不到一個月。
劉秋云：那實習也應(yīng)該會有協(xié)議勞務(wù)的。
把冉：他的處理方法是有問題的。
劉秋云：對，你不接電話。
把冉：其實你是一個好心，你是不愿意去傷害別人，但是你的這個做法恰恰贏家傷害別人，你可以去面對這個校長，把你現(xiàn)在的處境跟他說清楚，如果你覺得跟他郵件溝通生硬了點，我覺得可以面談。就像你剛剛做自我解說的時候，首先會感謝校方給你的機會。
晉凱鋒：還有另外一個顧慮，我如果跟校長見面的時候，很有可能我辭不退了。
把冉：你就是你自己有沒有想清楚。
晉凱鋒：我確實要走。
把冉：如果今天我們是一場面試，后就不要你了，因為你恰恰跟劉老師那道說服力的題是矛盾的，你連自己說服人的信心都沒有。就是說首先我們正確的溝通方式，你這種溝通方式肯定是有問題的，你必須要給別人一個交待，我覺得這個是我們負責任的做法。
晉凱鋒：這件事情我現(xiàn)在還有些內(nèi)疚，有些事情我會自己心里面記在心里，可能以后會處理，但是這件事情我當時問過很多人，他們都建議我去，但是我真的從情感那個角度上我又無法去面對他，面對那個公司和人。
劉秋云：這個其實沒有關(guān)系，你越明確說我要離開，我哪天要離開，那個對企業(yè)是好的，你越模模糊糊，你說我怎么找人替你，這個更模糊了。
晉凱鋒：可能在大學里面就有一點，你自由慣了，你這種處理方式可能很難轉(zhuǎn)變。這件事情我知道我錯了，我可能也會找公開場合說我錯了。
主持人：您在職場上是一個職業(yè)人，不像是學生那樣在自由和寬松的環(huán)境，處事就要按照一定的流程、遵守規(guī)矩。
晉凱鋒：現(xiàn)在也需要，如果機會合適的話可以把這個事由、原由解釋一下。
劉秋云：再給你發(fā)短信你就要回，再打電話你就要接。這個天塌不下來，這個是工作。
晉凱鋒：我感覺自己離開以后對公司太愧疚了。
主持人：剛剛凱鋒談到的跳槽和辭職，我昨天打電話邀請嘉賓的時候有一位陽光學子告訴我：“我這兩天剛剛辭職，我是一個失敗的案例，不適合參加你們的訪談，你找別人吧！”不管他辭職還是跳槽，在他的意識里，已經(jīng)將辭職和失敗等同了。我們應(yīng)該怎么看離職呢？
劉秋云：那得看你是被開的還是你想走，如果人家把你開掉了，之前肯定會給你一個警告，比如說我的能力達不到，比如他讓我做一個工作我不會，那我沒輒，我肯定就離職了，這個時候你就要反思，為什么當初來了這個公司，是高薪吸引了我還是什么原因來了，下次不能這樣。還有就是說，在你跳槽的時候你要想清楚，你所面臨的風險很大。
主持人：在他的意識里離職就等于失敗，這種觀念是不健康的。
把冉：我覺得這個要分析，實際上還是那句話，大家是成年人，是職場人，是有獨立思考的能力。所以就是說主動離職的這種情況下是有風險的，我們現(xiàn)在年輕，因為我們經(jīng)常會勸別人，35歲以后一定要慎重，這個跳槽成本太高了，就有人說，我30歲都不到，我其實有很強的資本，不是這樣的。比如我們的畢業(yè)生，大家可以現(xiàn)在去看，比如說應(yīng)屆畢業(yè)生，現(xiàn)在再找工作就很難了，為什么呢？校園招聘的旺季已經(jīng)過去了，9月份馬上新一屆的應(yīng)屆畢業(yè)生就到了，中間這段時間很多人不得不社會招聘，社會招聘給應(yīng)屆畢業(yè)生的就會很說了，所以你去看你感興趣的職位至少是一年的工作經(jīng)驗，如果你工作幾個月、半年就跳槽離開，就是因為覺得不行不喜歡就走，你很可能就進入跳槽的惡性循環(huán)，因為你沒有經(jīng)驗。等你兩三個月找不著工作的時候，你想算了我趕緊找一個工作上班吧，結(jié)果你可能又不滿意，所以你可能幾年甚至十年永遠停留在低水平的跳槽。我覺得不反對跳槽，絕大部分兩到三年不算頻繁跳槽。如果說確實有一個很好的機會，也不妨跟自己的目前做一個比較，就是說我目前認為不滿哪，是發(fā)展瓶頸還是什么，看那邊有更好的吸引力是什么，做一個對比終作出這樣一個決定。
主持人：今天非常感謝幾位老師同學來參加咱們的訪談，希望今年畢業(yè)的學生找到稱心如意的工作，也希望職場的新人也盡快成長起來，今天的訪談就到此結(jié)束，謝謝！
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