1月7日至9日是一年一度的研究生考試，考研市場持續(xù)升溫，培訓(xùn)機構(gòu)也看到了商機�？佳信嘤�(xùn)機構(gòu)怎么招生？有沒有什么貓膩？師資有沒有宣傳的那么好？1月4日，記者應(yīng)聘成為高聯(lián)教育集團的兼職話務(wù)員，任務(wù)就是統(tǒng)計聽過該機構(gòu)2013年研究生講座的學(xué)生信息 ，并向他們推銷該機構(gòu)的寒假輔導(dǎo)班。
在兼職的兩天里，記者掌握了培訓(xùn)機構(gòu)招生三部曲，即先開免費講座，再對學(xué)生電話轟炸，后以名校教授為餌推銷課程。記者了解到，考研培訓(xùn)機構(gòu)的招生全靠密集的廣告宣傳，任教老師有的是培訓(xùn)機構(gòu)聘請的專職教師 ，有的則可能是大學(xué)教授 ，還有不少研究生、博士生在一對一輔導(dǎo)班上給學(xué)生答疑。
A 記者臥底 培訓(xùn)先教“話術(shù)”，推銷一個獎100
1月3日下午，記者在青島某大學(xué)的宣傳欄上看到了招聘話務(wù)員的廣告。電話接通后，自稱是姜老師(化名)的工作人員告訴記者，高聯(lián)教育集團要招聘兼職話務(wù)員，在詢問了記者1月4日至10日是否有時間后，姜老師讓記者1月4日直接去培訓(xùn)。
1月4日，記者來到姜老師指定的辦公室。姜老師先對記者和另一名兼職人員進行了近半小時的“培訓(xùn)”。姜老師對記者和另一名兼職人員說：“你們的任務(wù)就是打電話，每天我會給你們每人 500個學(xué)生的信息，你們挨個打電話把他們的QQ號碼、所學(xué)專業(yè)、目標(biāo)院校還有目標(biāo)專業(yè)都統(tǒng)計出來，然后再問問他們是否要參加寒假的魔鬼集訓(xùn)營，誰推銷出去一個參加魔鬼集訓(xùn)營的，就獎?wù)l100塊錢。”
隨后姜老師在電腦上打開了一個關(guān)于“電話營銷術(shù)”的文檔，讓記者和兼職人員看。該文檔詳細(xì)地說明了話務(wù)員打電話的目的：一是采集所有學(xué)員基本信息，二是預(yù)告培訓(xùn)機構(gòu)會給學(xué)生們發(fā)放院校選擇的學(xué)習(xí)計劃和專業(yè)課學(xué)習(xí)計劃，三是預(yù)告該機構(gòu)在寒假的魔鬼集訓(xùn)營。
而話務(wù)員在電話中如何推銷，文檔里的“話術(shù)”說明也非常明確�！巴瑢W(xué)你好，我是高聯(lián)高端部的工作人員×××，抱歉打擾一下。為了提高高聯(lián)的服務(wù)質(zhì)量和對你考研復(fù)習(xí)更有幫助，明年開學(xué)后我們準(zhǔn)備給大家提供更有針對性的專業(yè)課學(xué)習(xí)計劃和院校選擇方面的信息，所以回訪一下你的基本信息，以前登記的不是很全面�，F(xiàn)在方便嗎？你的姓名、本科院校、本科專業(yè)、報考院校、報考專業(yè)，如果方便留給我一個QQ 號碼，我們給你發(fā)郵件。寒假有什么計劃？也可以參加我們的寒假魔鬼集訓(xùn)營……”
培訓(xùn)時姜老師說，第一句話說完后，如果學(xué)生表示不考研，那就說，“好的，如果以后改主意打算考研，需要幫助可以找高聯(lián)，包你滿意，打擾了�！比绻麑W(xué)生說不方便，就說，“那好，你看什么時候打給你比較方便？”如果學(xué)生問QQ號碼是用來干什么的，就說，“QQ號碼是用來給發(fā)郵件的，很多資料是電子版本的�！�
姜老師告訴記者，寒假魔鬼集訓(xùn)營主講英語老師是商志，數(shù)學(xué)老師則是嶗山某高校數(shù)學(xué)系的老師，英語課上課時間是2月15日～20日，數(shù)學(xué)課上課時間是2月21日～27日，總計13天。上課地點在青島科技大學(xué)嶗山校區(qū)，統(tǒng)一賓館住宿，但是住宿費不包含在學(xué)費里面，每天30元到40元。如果學(xué)生說考慮一下，那就說“建議你盡快，咱們是鉆石卡小班授課，對外總計只有 50個名額 ，前20個報名的還有優(yōu)惠，原價兩科2800元，優(yōu)惠價2300元，原價單科1680元，優(yōu)惠價1280元。”
B 四個疑問 靠講座套信息，拿名校教授當(dāng)噱頭
疑問一
學(xué)生電話哪來的？答：靠講座套信息
兼職話務(wù)員期間，記者從姜老師和其他工作人員口中得知，辦公室里目前有一萬三千多條準(zhǔn)備參加2013年研究生考試的學(xué)生的不完整信息。1月4日當(dāng)天，記者的目標(biāo)任務(wù)是采集500個學(xué)生的信息。
這些不那么完整的電話信息是哪來的？1月4日上午工作了近一個小時后，記者以學(xué)生質(zhì)疑為由詢問姜老師這個問題。姜老師告訴記者，這些學(xué)生的信息都是他們之前參加高聯(lián)在學(xué)校開的講座時自己登記的。兩天時間 ，記者共給近千個學(xué)生打電話采集信息，一名學(xué)生在電話中說：“你是高聯(lián)的嗎？我看你這兒怎么是手機號碼，你是怎么知道我的電話的？”記者又按照姜老師告訴記者的那一套，跟學(xué)生解釋了一遍，告訴學(xué)生信息都是當(dāng)時聽講座時他們自己登記的。
疑問二
為啥都知道集訓(xùn)營？答：短信群發(fā)的
在給學(xué)生們打電話采集信息時，幾乎所有的學(xué)生都聽說過高聯(lián)教育集團的魔鬼集訓(xùn)營，這是為什么？
電話里，大部分學(xué)生告訴記者，自己收到了高聯(lián)教育的廣告短信，還有不少學(xué)生稱高連在校園里有不少廣告、傳單之類的。在高聯(lián)教育集團的廣告?zhèn)鲉紊�，記者看到高�?lián)教育集團在島城多所高校都設(shè)有報名點，覆蓋青島大學(xué)、青島科技大學(xué)老校區(qū)、海大嶗山校區(qū)、青島科技大學(xué)東部校區(qū)、海大魚山校區(qū)店、青島理工大學(xué)南苑、青島大學(xué)東部校區(qū)、青大高職學(xué)院、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島工學(xué)院等。記者了解到，高聯(lián)教育的寒假魔鬼集訓(xùn)營春節(jié)后將在山東科技大學(xué)嶗山校區(qū)開課。記者詢問在大學(xué)教室里開講座或上課是否要付錢，姜老師答：“當(dāng)然要收費，不給大學(xué)錢他們怎么會讓我們?nèi)ラ_講座。”
而2011年11月教育部召開的2012年全國碩士研究生招生考試考務(wù)會議上，教育部部長助理林蕙青明確表示，嚴(yán)禁社會培訓(xùn)機構(gòu)進入校園進行考研輔導(dǎo)培訓(xùn)的招生宣傳和組織活動。
疑問三
僅前20人有優(yōu)惠？答：不是
在半個小時的“培訓(xùn)”中，姜老師告訴記者給學(xué)生報魔鬼集訓(xùn)營的價錢時要把原價和優(yōu)惠價都報給學(xué)生，并告訴學(xué)生們現(xiàn)在報名還有優(yōu)惠。一開始記者認(rèn)為魔鬼集訓(xùn)營還沒有開始招生，所以前20名報名有優(yōu)惠。記者問：“有學(xué)生問這個班萬一沒報滿還能開課嗎？”姜老師說：“其實魔鬼集訓(xùn)營已經(jīng)有差不多三十來個人報了全程班，里面包含了這個魔鬼集訓(xùn)營，所以一定會開課。”魔鬼集訓(xùn)營已經(jīng)有了三十多個學(xué)員，為何電話銷售時還要強調(diào)前20個報名的有優(yōu)惠呢？
疑問四
老師是高校教授？答：保密
高聯(lián)教育集團這樣宣傳魔鬼集訓(xùn)營的師資：“數(shù)學(xué)主講，高老師，多年從事山東省考研數(shù)學(xué)閱卷工作，深知考試重點和評分標(biāo)準(zhǔn)，豐富的教學(xué)和考研輔導(dǎo)經(jīng)驗。”而姜老師教記者的電話營銷術(shù)里，傳單上的高老師又成為了嶗山某高校數(shù)學(xué)系的老師。記者問，“有學(xué)生問是哪個老師？”“告訴他這個老師講課講得非常好，但名字不能告訴他，現(xiàn)在不允許大學(xué)老師出來，我們要為老師保密的�！�
1月6日下午，記者又致電海天教育集團和文都教育集團。海天教育的工作人員告訴記者，海天一對一輔導(dǎo)講課老師都是島城兩所高校的專職教授，一般都是教英語和數(shù)學(xué)，答疑的則是研究生。文都教育的工作人員稱，普通的公開課和高端的協(xié)議班的老師都是一樣的，英語是北京外國語學(xué)院的老師，政治是中國人民大學(xué)的老師。
C 校園調(diào)查 有的班近半考研學(xué)生上輔導(dǎo)班
1月8日下午，記者致電青島科技大學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人告訴記者，2011年11月份教育部召開的2012年全國碩士研究生招生考試考務(wù)會議上，明確指出將強化對各類考研輔導(dǎo)活動的治理，嚴(yán)禁社會培訓(xùn)機構(gòu)進入校園進行考研輔導(dǎo)培訓(xùn)的招生宣傳和組織活動，并禁止高校任何部門和工作人員舉辦或參與考研輔導(dǎo)活動�！斑@個消息已經(jīng)到了我們學(xué)�！，F(xiàn)在老師們都不可能、也不敢去參與有償考研培訓(xùn)，我們學(xué)校也一直都禁止這個現(xiàn)象�！�
學(xué)生對考研輔導(dǎo)又有何看法？1月6日，考研前一天，記者分別來到島城各高校，隨機采訪了幾位即將奔赴考場的大學(xué)生。小何在青島理工大學(xué)學(xué)習(xí)建筑學(xué)專業(yè)，他們班有35人，“堅持到后考研的只有十五六個。我報的重慶大學(xué)，就招35個人 ，但據(jù)說全國已經(jīng)有700多人報了，能考上的幾率挺小�！敝劣趫罂佳休o導(dǎo)班，小何對記者說：“報班之前大家都會找老師或者前輩取經(jīng)，然后再根據(jù)自己的情況報班。一般政治和英語報班的同學(xué)比較多�！�
青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)醫(yī)的小王對記者說：“我們班所有同學(xué)都考研，除了個別要出國的。因為我們高中學(xué)的是理科，政治沒有文科生學(xué)起來那么輕松，英語也忘得差不多了，所以除了抓緊時間復(fù)習(xí)專業(yè)課外，大部分同學(xué)的政治和英語都選擇通過報輔導(dǎo)班來提高，我們班大概有一半同學(xué)都報了輔導(dǎo)班�！�
對于報輔導(dǎo)班，有的學(xué)生家里“不差錢”，只要能考上，花多少錢都行；而家里貧困的學(xué)生則選擇自學(xué)成才，畢竟報班是一筆不小的花費；大部分家庭條件差不多的同學(xué)都選擇報個班，一是圖心理安慰，二是家長支持。
青島大學(xué)的小劉說：“每年培訓(xùn)機構(gòu)都少不了鋪天蓋地的宣傳，但考研其實需要個人的努力，如果個人不努力，即使報了天價考研班，考不上的還是考不上。我很反感考研培訓(xùn)機構(gòu)，一般把個人信息留給那，每個月都能收到那五花八門的廣告短息，很煩人�！毙⒏嬖V記者，去年自己的一個師哥報考了某培訓(xùn)機構(gòu)的全程班，共花費了近十萬元，全封閉式地按照老師的要求學(xué)習(xí)，后還是沒有考上自己報考的學(xué)校。小劉說：“我看報培訓(xùn)班并不一定靠譜�！�
D 考生心態(tài) 考研考場有的30% 缺考
每年到了公務(wù)員考試與研究生考試的時候，開始報名的人總是很多，但是到考試時棄考的人也不在少數(shù) ，而這些考生就被稱為“醬油考生”。每年的研究生考試，都會有不少這樣的考生 ，他們要么沒有用心準(zhǔn)備，自知“通過無望”所以直接選擇放棄，有些則是在準(zhǔn)備時找到了滿意的工作，便不再選這條“千軍萬馬過獨木橋”的路。1月8日，記者在四方區(qū)一考點隨機詢問了十位不同考場的考生，他們都表示，自己的考場里有至少五六個考生棄考，而即使來參加考試的考生，也有不少表示自己“完全裸考，就是來打醬油的”。
“我們第一場考試的時候考場里就有一個沒去的，7日下午第二場的時候又有四個沒來�！�1月8日上午，記者在四方區(qū)一個考點采訪時，正準(zhǔn)備參加數(shù)學(xué)考試的張毅跟記者說，他所在的考場一共安排了不到三十個人考試。記者采訪的另外九名考生也都表示，自己所在的考場有超過三個以上的考生缺考，多的甚至達到九個。即使按照每個考場三十位考生，其缺考率也達到了30%。“其實這個很正常，我們宿舍里就有兩個人當(dāng)時都報名了，但是整天在宿舍里玩游戲，到考試的時候直接連來都沒來�！毙埜嬖V記者。
實際上，缺考的考生雖然不少，但到考場參加考試的考生中，也有不少沒有好好準(zhǔn)備。在記者隨機采訪的十位考生中，就有五位告訴記者自己“完全裸考，就是來打醬油的”，來自青島大學(xué)的考生小崔就是這樣。
“我剛開始是考研和找工作兩手準(zhǔn)備的，剛開始也準(zhǔn)備過一段時間，但是9月份的時候就找到工作了，自己也還挺滿意的，就沒再復(fù)習(xí)，今天過來就是體驗體驗，重在參與。”小崔說，中文專業(yè)的他已經(jīng)在一家雜志社找到工作，并且已經(jīng)開始實習(xí)。但是，像小崔這樣的考生并不算多。“其實有很多就是跟風(fēng)報名的，”今年第二次參加研究生考試的小劉告訴記者，“看著宿舍里的同學(xué)都報了，覺得自己不報的話心里不舒服，就跟著報了，但是又沒認(rèn)真準(zhǔn)備，所以基本上也是‘打醬油’的�！�
E 考研經(jīng)濟 考點周邊酒店一房難求
1月7日至9日，2012年國家教育考試第一考——全國研究生入學(xué)統(tǒng)一考試在青島市20個考點進行，有18084名考生參考，參考人數(shù)比2011年增加7.8%。另外，青島7所高校也將同時舉行報考本院校的研究生入學(xué)考試，近3萬考生將在青島參加為期三天的研究生考生。
1月7日 8時，記者來到了青島電子學(xué)校，不少報考江蘇地區(qū)大學(xué)的考生要在這里參加考試。8時起，學(xué)生們開始陸續(xù)進入學(xué)校的操場，并按考場號排起了長隊，720名考生擠滿了青島電子學(xué)校的操場，不少學(xué)生還在寒風(fēng)中還手拿考研資料，抓緊后的時間復(fù)習(xí)。記者從其他考場了解到，各考場都十分火爆，考試前都排起了長龍。島城某大學(xué)的老師告訴記者，參加研究生考試的學(xué)生逐年增多，現(xiàn)在本科生考上研究生的比例已經(jīng)不及高考錄取率了，每年大概只有1/3的考生能如愿考上研究生 。
考研季也催熱了“考研經(jīng)濟”。小李是青島大學(xué)食品專業(yè)大四的學(xué)生。1月7日，小李要在青島電子學(xué)校參加2012年研究生考試，早在一個多月前，小李就通過在學(xué)校打過廣告的中介訂房機構(gòu)預(yù)訂了考研的房間。1月6日下午，記者隨小李和小李的同學(xué)一起來到了該酒店。記者走向前臺詢問是否還有房間，工作人員告訴記者所剩的房間已經(jīng)是個位數(shù)了。
小李告訴記者，班里大部分外地的同學(xué)都是通過訂房中介訂的房間，還有幾個同學(xué)是自己去賓館訂的房間，還有本地的就自己找親戚或住在自己家里面了。
1月6日18時左右，記者致電電子學(xué)校附近的距離電子學(xué)校0.5公里的青島頤荷商務(wù)酒店，該酒店也出現(xiàn)了滿員的現(xiàn)象，1月6日晚只剩一間家庭套房。隨后記者又致電青島二中附近的如家快捷酒店青島國際會展中心店，前臺工作人員告訴記者，客房已經(jīng)全部滿了�！懊磕甑墓珓�(wù)員考試、研究生考試，我們的生意都特別好”，一酒店的前臺工作人員對記者說。
◎記者手記 該整頓整頓考研市場了
考研大軍千軍萬馬，今年3萬多考生刷新島城紀(jì)錄。面對如此龐大的受眾市場，各大考研培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員也加班加點地密集宣傳，爭搶學(xué)生。
兼職第一天，記者打了近四百個電話，到下班時已經(jīng)打得嗓子疼，還差100個任務(wù)，記者向姜老師請假提前走了，第二天一早去上班時，記者已經(jīng)輕微感冒。
在記者看來，高聯(lián)教育集團本是正規(guī)的考研培訓(xùn)機構(gòu)，是為了幫助大學(xué)生們提高成績，但存在的問題也不容忽視，比如以“名校教授”為噱頭，對學(xué)生進行電話宣傳“轟炸”等。而按照國家的規(guī)定，高校校園里禁止任何社會培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳，高校老師更不允許參與考研培訓(xùn)活動，希望有關(guān)部門能整頓一下考研培訓(xùn)市場。
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