(一)課程定位與正名依據(jù)淄博工業(yè)學(xué)校教育的培養(yǎng)目標(biāo),淄博工業(yè)學(xué)校院校酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的,具有良好的身心素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng),能適應(yīng)現(xiàn)代酒店和高端服務(wù)業(yè)一線崗位需要。
并具有一定經(jīng)營管理基礎(chǔ)和本專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展能力及其進(jìn)入國際酒店業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型、技能型專門人才。據(jù)此,淄博工業(yè)學(xué)校酒店管理專業(yè)要培養(yǎng)的是:職業(yè)新軍+熟練員工+技術(shù)能手+經(jīng)營管理者后備梯隊。人才培養(yǎng)方案及課程體系中的所有課程必須突出職業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo),課程之間的位序及其關(guān)聯(lián)也應(yīng)當(dāng)以此為據(jù)。
酒店管理專業(yè)課程的兩個組成部分,即專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。其關(guān)系是由淺入深、由表及里、由此及彼、層層遞進(jìn)的。如果把餐飲服務(wù)管理、前廳服務(wù)管理、酒店營銷、酒店財務(wù)等核心課程視作后續(xù)課程,那么基礎(chǔ)課程就是禮儀、服務(wù)心理學(xué)、溝通技巧、管理概論等專業(yè)基礎(chǔ)課程。這些課程與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián),但又非酒店業(yè)務(wù)本身,從這些課程進(jìn)入到酒店的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域,要有一個過渡、一個接口。合適的轉(zhuǎn)接課程就是“酒店概論”!熬频旮耪摗本哂袑ⅰ扒爸谩钡臏贤记傻日n程與“后續(xù)”的餐飲服務(wù)管理等課程對接的作用,在課程體系中十分必要,不可或缺。
(二)視角與切入點基于對中外酒店的跟蹤研究。
以及基于淄博工業(yè)學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律,首先從酒店的整體切入,把酒店整體作為一個事物來看待,而不是切割分解為各個部分、各個方面。回歸實際,展現(xiàn)酒店的真實狀態(tài),找回缺失的部分。國內(nèi)酒店管理專業(yè)課程體系多年來一直存在著一個結(jié)構(gòu)性的缺失,就是在林林總總的教材中,沒有介紹酒店整體實際狀態(tài)、真實情況的教材。充斥市場與課堂的教科書大多是切塊截取、分門別類的餐飲服務(wù)、客房服務(wù)直至酒店工程的教材,并且是編多、寫少,剪輯多、研究少,理論多、操作少,沿襲多、創(chuàng)新少。
其次,分析學(xué)情,因材施教,激發(fā)學(xué)生的從業(yè)志向。其一,淄博工業(yè)學(xué)校學(xué)生的知識基礎(chǔ)普遍較薄弱,抽象思維能力不強(qiáng)。在他們進(jìn)入各個主要專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)之前,不是用概念、程序、原則去解說定義酒店,而是引領(lǐng)他們?nèi)笆降馗兄庇^的、顯在的、真實的酒店,遵循由淺入深、由表及里的認(rèn)知規(guī)律。
其二,淄博工業(yè)學(xué)校學(xué)生的生活閱歷與社會經(jīng)歷較為簡單,對高檔酒店著名品牌知之不多,對酒店行業(yè)整體狀況沒有認(rèn)識,因此,酒店入門課程就要介紹酒店,介紹主要門類的酒店,尤其是把可感可知的、新鮮生動的各類酒店展現(xiàn)給學(xué)生。其三,淄博工業(yè)學(xué)校學(xué)生在專業(yè)選擇中自主性不強(qiáng)。要通過輪廓式的展現(xiàn)、較為系統(tǒng)的感知認(rèn)識,把鮮活的酒店實態(tài)呈現(xiàn)給學(xué)生,進(jìn)而確立學(xué)生的從業(yè)意愿和就業(yè)志向。
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