第1條  本規(guī)程根據(jù)國家頒發(fā)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國水法》、《電力安全工作規(guī)程》、《供電營業(yè)規(guī)則》中的規(guī)定，并結(jié)合服務(wù)分公司的具體情況制定而成。

第2條  本規(guī)程適用于運(yùn)用中供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)抄表收費(fèi)工作中的一切人員。開灤集團(tuán)公司系統(tǒng)瓦斯燃?xì)獬�表收費(fèi)參照此規(guī)程。

第3條  電能表分高壓表和低壓表兩種

高壓表：安裝在6KV以上二次系統(tǒng)中，設(shè)備對地電壓為100V；

低壓表：安裝在380V以下一次系統(tǒng)中，設(shè)備對地電壓為380V或220V。

第4條  供電、供水抄表收費(fèi)人員必須精神正常，經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的病癥。經(jīng)安全規(guī)程和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，考試合格方能上崗。

第5條  因故間斷抄表收費(fèi)工作連續(xù)3個月以上者，必須重新學(xué)習(xí)本規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。

第6條  對外單位派來支援的工作人員，工作前應(yīng)介紹現(xiàn)場電能表、水表安裝情況和有關(guān)安全措施。

第7條  任何工作人員發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程并足以危及人身和設(shè)備安全者，應(yīng)立即制止。

第8條  對違反本規(guī)程者，應(yīng)按情節(jié)輕重，給予行政處罰。

第9條  電氣抄表收費(fèi)工上崗、操作必須穿合格的絕緣鞋，必要時應(yīng)戴安全帽及其它防護(hù)用品。所用絕緣用具、試電筆、手電等須檢查完好、可靠。對不同電壓等級、工作環(huán)境、工作對象，要選用參數(shù)相匹配的用具。

第10條  任何電氣設(shè)備、線路上的表箱及電能表，經(jīng)驗(yàn)電合格之后，方能接觸工作。對于與供配電網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的部分，除進(jìn)行斷電、放電、驗(yàn)電外，還應(yīng)掛接臨時接地線，開關(guān)應(yīng)上鎖，防止停電后突然來電。

第11條  高空作業(yè)必須使用保險帶（地面2米以上為高空），抄桿上或樓房高處架設(shè)的電表前應(yīng)檢查登高工具（腳扣、保險帶、梯子等）是否完備合格，并另有1人在地面監(jiān)護(hù)或扶梯。

第12條  在變臺或配電室抄表，至少應(yīng)由2人進(jìn)行。

第13條  遇雷雨及6級以上大風(fēng)的惡劣天氣時，應(yīng)停止登高作業(yè)。

第14條  傍晚抄表除使用合格的照明設(shè)備外，應(yīng)雙人作業(yè)。

第15條  抄表工在抄表時應(yīng)檢查電能表是否正常，有無亂接線，有無違章電器，用電性質(zhì)有無變化，帳與表是否相符等。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，或填寫工作傳票，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

第16條  抄表日報是按行業(yè)用電分類及電價分類分別匯總填制的。包括已抄的用戶戶數(shù)、售電量、應(yīng)收電費(fèi)、應(yīng)收的地方附加費(fèi)；實(shí)現(xiàn)兩部制電價戶數(shù)；基本電費(fèi)的計(jì)算容量以及實(shí)現(xiàn)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的戶數(shù)和有功電量、無功電量，調(diào)整功率因數(shù)后增加或減少的電費(fèi)。同時還應(yīng)分別統(tǒng)計(jì)坐收、走收、托收電費(fèi)的戶數(shù)、金額及零千瓦時戶數(shù)。

第17條  對大用戶抄表時，抄表員應(yīng)對有功、無功、照明、輸出線損、銅損、鐵損等各種表記的指示數(shù)、倍率等逐項(xiàng)按格式記在抄表卡片上。經(jīng)復(fù)核無誤后，在現(xiàn)場計(jì)算出電量，并與上月電量作比較，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向用戶詢問變動原因。

第18條  非標(biāo)準(zhǔn)型電力變壓器，鐵損有功電能數(shù)＝變壓器鐵損有功（KW）×當(dāng)月用電小時數(shù)。

第19條  非標(biāo)準(zhǔn)型電力變壓器，320KVA以下銅損有功電度數(shù)為：按二次側(cè)主表電度數(shù)×0.015。

第20條  非標(biāo)準(zhǔn)型電力變壓器，鐵損無功電能數(shù)＝變壓器鐵損無功（Kvar）×當(dāng)月用電小時數(shù)。

第21條  非標(biāo)準(zhǔn)型電力變壓器，銅損無功電能數(shù)＝銅損有功電度數(shù)×K。式中K為銅損常數(shù)。

第22條  電費(fèi)抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出電費(fèi)，及時開據(jù)電費(fèi)收據(jù)，及時審核，及時結(jié)算電費(fèi)，及時回收電費(fèi)。

第23條  收費(fèi)中應(yīng)注意的問題

一、收費(fèi)應(yīng)注意電費(fèi)款額，先收費(fèi)后給據(jù)，收錢和找零都要復(fù)誦一遍。

二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規(guī)定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。

三、注意收據(jù)收撿，不得丟失。

四、應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)手中的電費(fèi)收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)日志不符時，應(yīng)立即查找原因，必要時請有關(guān)人員協(xié)助查明。

五、嚴(yán)禁不按正式收據(jù)收款，嚴(yán)禁白條子占收電費(fèi)；不準(zhǔn)私自委托他人收費(fèi)。

六、收回電費(fèi)必須當(dāng)日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規(guī)定交款日期，按期交款。

七、對欠費(fèi)用戶應(yīng)及時進(jìn)行追抄追繳處理。

第24條  發(fā)票的領(lǐng)取、使用和保管要建立制度，責(zé)任到人，不準(zhǔn)互相借用，嚴(yán)禁多人合開一本發(fā)票。使用過的整本發(fā)票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯(lián)票要保存齊全。

第25條  開票時戶名、地址、日期、各類電能單位、電量及收取其他費(fèi)用的名稱等項(xiàng)目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，電費(fèi)金額要大寫，不得涂改。

第26條  電費(fèi)復(fù)核員應(yīng)認(rèn)真將用戶的用電性質(zhì)、種類、倍率及電價等有關(guān)資料登入電費(fèi)臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計(jì)或PT、CT時，復(fù)核員要對照工作傳票或有關(guān)憑證進(jìn)行正確核對，不得遺漏。

第27條  電費(fèi)復(fù)核的內(nèi)容

一、根據(jù)抄表員交回的電費(fèi)卡片，首先核對卡片戶數(shù)，卡片戶數(shù)必須與電費(fèi)卡片戶數(shù)明細(xì)表相符。

二、對電費(fèi)卡片逐戶審核其電量、倍率、金額、子母表關(guān)系，加減變壓器損耗電量，算出照明、動力電量以及輸出電量等項(xiàng)目是否正確，有無遺漏。

三、發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時，應(yīng)參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內(nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。

四、如發(fā)現(xiàn)抄表差錯，除改正電費(fèi)卡片及核算單位外，應(yīng)通知有關(guān)人員及時處理。

五、由于電表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定審核是否符合要求。

第28條  供水抄表收費(fèi)工上崗，必要時應(yīng)戴安全帽及其它防護(hù)用品。所用手電等須檢查完好、可靠。

第29條  了解水表計(jì)量裝置的特性，正確抄算水量，判斷水表的故障及能檢查、發(fā)現(xiàn)和處理各種竊水行為，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)利益。

第30條  事先排好抄表日程，對抄表卡片進(jìn)行保管，按日程做好抄表的準(zhǔn)備。

第31條  按日程領(lǐng)取抄表卡片，復(fù)核戶數(shù)，查對增加與減少的卡片，按日程進(jìn)行抄表。

第32條  對事故表按規(guī)定進(jìn)行處理。

第33條  注意檢查水表及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況。

第34條  發(fā)現(xiàn)違章或竊水戶填寫檢查報告。

第35條  對新增用戶應(yīng)注意核對水能表的規(guī)格及有關(guān)記錄。

第36條  抄表工在抄表時應(yīng)巡視水表是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，或填寫工作傳票，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

第37條  水費(fèi)抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出水費(fèi)，及時開據(jù)水費(fèi)收據(jù)，及時審核，及時結(jié)算水費(fèi)，及時回收水費(fèi)。

第38條  收費(fèi)中應(yīng)注意的問題

一、收費(fèi)應(yīng)注意水費(fèi)款額，先收費(fèi)后給據(jù)，收錢和找零都要復(fù)誦一遍。

二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規(guī)定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。

三、注意收據(jù)收撿，不得丟失。

四、嚴(yán)禁不按正式收據(jù)收款，嚴(yán)禁白條子占收水費(fèi)；不準(zhǔn)私自委托他人收費(fèi)，如收費(fèi)人員途中有事耽擱時，應(yīng)告知值班領(lǐng)導(dǎo)。

五、收回水費(fèi)必須當(dāng)日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規(guī)定交款日期，按期交款。

六、對欠費(fèi)用戶應(yīng)及時進(jìn)行追抄追繳處理。

第39條  發(fā)票的領(lǐng)取、使用和保管要建立制度，責(zé)任到人，不準(zhǔn)互相借用，嚴(yán)禁多人合開一本發(fā)票。使用過的整本發(fā)票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯(lián)票要保存齊全。

第40條  開票時戶名、地址、日期、各類水量單位、水量及收取其他費(fèi)用的名稱等項(xiàng)目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，水費(fèi)金額要大寫，不得涂改。

第41條  水費(fèi)復(fù)核員應(yīng)認(rèn)真將用戶的用水性質(zhì)、種類及水價等有關(guān)資料登入水費(fèi)臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計(jì)時，復(fù)核員要對照工作傳票或有關(guān)憑證進(jìn)行正確核對，不得遺漏。

第42條  水費(fèi)復(fù)核的內(nèi)容

一、根據(jù)抄表員交回的水費(fèi)卡片，首先核對卡片戶數(shù)，卡片戶數(shù)必須與水費(fèi)卡片戶數(shù)明細(xì)表相符。

二、對水費(fèi)卡片逐戶審核其水量、金額、子母表關(guān)系，有無遺漏。

三、發(fā)現(xiàn)水量有異常情況時，應(yīng)參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內(nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。

四、如發(fā)現(xiàn)抄表差錯，除改正水費(fèi)卡片及核算單位外，應(yīng)通知有關(guān)人員及時處理。

五、由于水表發(fā)生故障或其他原因必須推算的水費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定審核是否符合要求。